গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
অভ্যন্তরীণ সম্পদ বিভাগ, অর্থ মন্ত্রণালয়
জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর
জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, শেরপুর।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেনস্ চার্টার)
১. ভিশন ও মিশনঃ
রুপকল্প (Vision): সামগ্রিকভাবে সঞ্চয় ব্যবস্থাপনাকে আধুনিকায়নের মাধ্যমে অর্থনৈতিক অগ্রযাত্রাকে অব্যাহত রাখা।
অভিলক্ষ(Mission):জাতীয় উন্নয়নে অংশীদারিত্ব বৃদ্ধির লক্ষ্যে ক্ষুদ্র আয়ের জনগোষ্ঠীকে সঞ্চয়ে সস্পৃক্তকরণ এবং জনবান্ধব সেবা প্রদান নিশ্চিতকরণ।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবাঃ
|
ক্রম |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল এ্যাড্রেস) |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
6 |
7 |
|
১ |
ক) পরিবার সঞ্চয়পত্র বিক্রয় খ) তিন মাস অন্তর মুনাফা ভিত্তিক সঞ্চয়পত্র বিক্রয় |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) ক্রেতার ২(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি; গ) ক্রেতার ও নমিনীর জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি; ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর 2(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ঙ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; চ) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে (TIN) সার্টিফিকেটের ফটোকপি এবং আয়কর রিটার্ন জমাদানের প্রমাণপত্র জমা দিতে হবে; ছ) আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থানঃ জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, শেরপুর এর ফ্রন্ট ডেক্স অথবা www.savings.sherpur.gov.bd. |
বিনামূল্যে |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে একই দিনে; খ) MICR চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস (১,০০,০০০/-) টাকার ততোধিক হলে চেকের মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে) |
শুভাশীষ পাল সহকারী পরিচালক ফোনঃ +৮৮০২৯৯৭৭৮১৪৮৮ মোবাইলঃ ০১৫৭১৭২২৭৫৬ |
|
২ |
পেনশনার সঞ্চয়পত্র বিক্রয় |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) ক্রেতার ২(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি; গ) ক্রেতার ও নমিনীর জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি; ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর 2(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ঙ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; চ) প্রাপ্ত আনুতোষিক ও ভবিষ্য তহবিলের চুড়ান্ত মঞ্জুরীপত্র এবং পেনশন বই এর সত্যায়িত ফটোকপি অথবা নিয়োগকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক পিএসসি-২ ফরম পূরণপূর্বক ইস্যু অফিসে জমা দিতে হবে; ছ) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে (TIN) সার্টিফিকেটের ফটোকপি এবং আয়কর রিটার্ন জমাদানের প্রমাণপত্র জমা দিতে হবে; জ) আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থানঃ জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, শেরপুর এর ফ্রন্ট ডেক্স অথবা www.savings.sherpur.gov.bd. |
বিনামূল্যে |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে একই দিনে; খ) MICR চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। (১,০০,০০০/- টাকার ততোধিক হলে চেকের মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে) |
শুভাশীষ পাল সহকারী পরিচালক ফোনঃ +৮৮০২৯৯৭৭৮১৪৮৮ মোবাইলঃ ০১৫৭১৭২২৭৫৬ |
|
৩
|
৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র বিক্রয়(ব্যক্তির ক্ষেত্রে) | মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) ক্রেতার ২(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি; গ) ক্রেতার ও নমিনীর জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি; ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ঙ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; চ) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে (TIN) সার্টিফিকেটের ফটোকপি এবং আয়কর রিটার্ন জমাদানের প্রমাণপত্র জমা দিতে হবে; ছ) আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থানঃ জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, শেরপুর এর ফ্রন্ট ডেক্স অথবা www.savings.sherpur.gov.bd. |
বিনামূল্যে |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে একই দিনে; খ) MICR চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। (১,০০,০০০/- টাকার ততোধিক হলে চেকের মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে) |
শুভাশীষ পাল সহকারী পরিচালক ফোনঃ +৮৮০২৯৯৭৭৮১৪৮৮ মোবাইলঃ ০১৫৭১৭২২৭৫৬ |
|
৪
|
সঞ্চয়পত্র নগদায়ন | নগদ অথবা পে-অর্ডার অথবা BEFTN এর মাধ্যমে | ক) যথাযথ ডিসচার্জকৃত সঞ্চয়পত্র অথবা সঞ্চয়সমূহ মুনাফাকূপন; |
বিনামূল্যে |
একই দিন
|
শুভাশীষ পাল সহকারী পরিচালক ফোনঃ +8802997781488 মোবাইলঃ ০১৫৭১৭২২৭৫৬ |
|
৫
|
ডুপ্লিকেট সঞ্চয়পত্র ইস্যু | লিখিত |
ক) সাদা কাগেজে আবেদনপত্র; খ) নিকস্থ থানায় সাধারণ ডায়েরী এর অনিুলিপি; গ) ২(দুই)টি বহুল প্রচারিত দৈনিক জাতীয় পত্রিকায় বিজ্ঞাপন প্রদান; ঘ) 300/- টাকার নন- জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পে জুডিশিয়াল ম্যাজিস্টেট কর্তৃক হলফ নামা; ঙ) 300/- টাকার নন- জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পে ইনডিমিনিটি বন্ড; চ) ক্রেতা/ক্রেতাদের এবং নমিনীদের প্রত্যেকের ২ (দুই) কপি করে পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ছ) ক্রেতা/ক্রেতাগণের এবং নমিনী/নমিনীগণের জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি; জ) ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে ১-১১৫১1151-০০০০-২৬৮১ কোর্ডে নির্ধারিত অংকের ফি জমাকরণ; |
ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে প্রতি স্ক্রিপ্টের জন্য ৫/- টাকা মাত্র |
৩০(ত্রিশ) দিন
|
শুভাশীষ পাল সহকারী পরিচালক ফোনঃ +৮৮০২৯৯৭৭৮১৪৮৮ মোবাইলঃ ০১৫৭১৭২২৭৫৬ |
| ৬ | সঞ্চয়পত্র একস্থান হতে অন্য স্থানে স্থানান্তর | লিখিত |
ক) পেইং অফিসার বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র; খ) সনাক্তকরণ রশিদের ফটোকপি। |
বিনামূল্যে |
৩(তিন) কর্মদিবস |
শুভাশীষ পাল সহকারী পরিচালক ফোনঃ +৮৮০২৯৯৭৭৮১৪৮৮ মোবাইলঃ ০১৫৭১৭২২৭৫৬ |
|
৭
|
ক্রেতার মৃত্যুতে মনোনীত নমিনী বা উত্তরাধিকারীগণকে অর্থ পরিশোধ | লিখিত |
ক) নমিনী অথবা উত্তরাধিকার কর্তৃক পেইং অফিসার বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র; খ) ডাক্তার এবং স্থানীয় সরকার কর্তৃক ক্রেতার অনলাইন মৃত্যু সনদপত্র; গ) নমিনীর নাগরিকত্ব সনদ; ঘ) ক্রেতা ও নমিনী/নমিনীগণের জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি; ঙ) প্রথম শ্রেণী গেজেটেড কর্মকর্তা কর্তৃক নমিনী বা উত্তরাধিকারী প্রত্যেকের ০২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি; চ) প্রথম শ্রেণী গেজেটেড কর্মকর্তা কর্তৃক নমিনীর স্বাক্ষর সত্যায়িত ; ছ) নমিনীর ব্যাংক হিসাব নম্বর এবং MICR চেক বই: জ) যথাযথভাবে পূরণকৃত তদন্ত ফরম; ঞ) নমিনী অথবা উত্তরাধিকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক হলে পারিবারিক আদালত কর্তৃক অভিভাবক সনদ। |
বিনামূল্যে |
১৫(পনের) কর্মদিবস |
শুভাশীষ পাল সহকারী পরিচালক ফোনঃ +৮৮০২৯৯৭৭৮১৪৮৮ মোবাইলঃ ০১৫৭১৭২২৭৫৬ |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবাঃ
১ |
৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র (প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্য তহবিলের ক্ষেত্রে) |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) নিরীক্ষিত বার্ষিক আর্থিক বিবরণী ও ভবিষ্য তহবিলের নিরীক্ষিত আর্থিক বিবরণী জমা দিতে হবে; গ) (TIN) সার্টিফিকেটের ফটোকপি এবং আয়কর রিটার্ন জাদানের প্রমাণপত্র জমা দিতে হবে; ঘ) চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; ঙ) কর কমিশনার কর্তৃক ভবিষ্য তহবিলের স্বীকৃতিপত্র; চ) বোর্ড অব ট্রাস্ট্রি কর্তৃক রেজুলেশন; ছ) আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থানঃ জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, শেরপুর এর ফ্রন্ট ডেক্স অথবা www.savings.sherpur.gov.bd. |
বিনামূল্যে |
MICR চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। |
শুভাশীষ পাল সহকারী পরিচালক ফোনঃ +৮৮০২৯৯৭৭৮১৪৮৮ মোবাইলঃ ০১৫৭১৭২২৭৫৬ |
|
২
|
৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র বিক্রয় (আয়কর অধ্যাদেশ ১৯৮৪ এর ৬ষ্ঠ তফসিল এর পার্ট এ এর অনুচ্ছেদ ৩৪ অনুযায়ী কর অবকাশপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানসমূহ) |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) (TIN) সার্টিফিকেটের ফটোকপি এবং আয়কর রিটার্ন জমাদানের প্রমাণপত্র জমা দিতে হবে; গ) চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; ঘ) কর কমিশনার কর্তৃক ভবিষ্য তহবিলের স্বীকৃতিপত্র; ঙ) আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থানঃ জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, শেরপুর এর ফ্রন্ট ডেক্স অথবা www.savings.sherpur.gov.bd. |
বিনামূল্যে |
MICR চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। |
শুভাশীষ পাল সহকারী পরিচালক ফোনঃ +৮৮০২৯৯৭৭৮১৪৮৮ মোবাইলঃ ০১৫৭১৭২২৭৫৬ |
|
৩
|
সঞ্চয়পত্র নগদায়ন | পে-অর্ডার অথবা BEFTN এর মাধ্যমে | ক) বোর্ড অব ট্রাষ্টি কর্তৃক সঞ্চয়পত্র নগদায়নের জন্য রেজুলেশন। |
বিনামূল্যে |
একই দিনে |
২.৩. অভ্যন্তরীণ সেবাঃ
১. |
কর্মচারীদের শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মঞ্জুরী;
|
ক) পূর্ববর্তী সময়ে শ্র্রান্তি বিনোদন ভাতা ও ছুটি মঞ্জুরীর কপি: খ) ছুটির হিসাবসহ সহকারী পরিচালক, জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, শেরপুর বরাবরে আবেদন। আবেদন ও উল্লেখিত কাগজপত্র যাচাই বাছাই করে কর্মচারীদের শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মঞ্জুরী করা হয়। |
সহকারী পরিচালক, জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, শেরপুর বরাবরে আবেদন; ক) পূর্ববর্তী শ্রান্তি বিনোদন ভাতা ও ছুটি মঞ্জুরী কপি: খ) ছুটির হিসাব। |
বিনামূল্যে |
০৩(তিন) কর্মদিবস |
শুভাশীষ পাল সহকারী পরিচালক ফোনঃ +৮৮০২৯৯৭৭৮১৪৮৮ মোবাইলঃ ০১৫৭১৭২২৭৫৬ ই-মেইলঃ dnsshrepur@gmail.com |
|
|
২. |
কর্মচারীদের অর্জিত ছুটি মঞ্জুরী ; |
ক) প্রাপ্য ছুটির হিসাবসহ সহকারী পরিচালক, জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, শেরপুর বরাবর আবেদন করতে হবে। আবেদন ও উল্লেখিত কাগজপত্র যাচাই বাছাই করে কর্মচারীদের অর্জিত ছুটি মঞ্জুরী করা হয়। |
সহকারী পরিচালক, জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, শেরপুর বরাবরে আবেদন; ক) প্রাপ্য ছুটির হিসাব। |
বিনামূল্যে |
০৩(তিন) কর্মদিবস |
শুভাশীষ পাল সহকারী পরিচালক ফোনঃ +৮৮০২৯৯৭৭৮১৪৮৮ মোবাইলঃ ০১৫৭১৭২২৭৫৬ ই-মেইলঃ dnsshrepur@gmail.com |
|
|
৪. |
কর্মচারীদের মাতৃত্বকালীন ছুটি মঞ্জুরী: |
ক) গর্ভধারণের স্বপক্ষে প্রমাণপত্র স্বরুপ ডাক্তারী সনদসহ সহকারী পরিচালক, জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, শেরপুর বরাবর আবেদন করতে হবে। আবেদন ও উল্লেখিত কাগজপত্র যাচাই বাছাই করে কর্মচারীদের মাতৃত্বকালীন ছুটি মঞ্জুরী করা হয়। |
সহকারী পরিচালক, জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, শেরপুর বরাবরে আবেদন; ক) গর্ভধারণের স্বপক্ষে প্রমাণপত্র স্বরুপ ডাক্তারী সনদ। |
বিনামূল্যে |
০৩(তিন) কর্মদিবস |
শুভাশীষ পাল সহকারী পরিচালক ফোনঃ +৮৮০২৯৯৭৭৮১৪৮৮ মোবাইলঃ ০১৫৭১৭২২৭৫৬ ই-মেইলঃ dnsshrepur@gmail.com |
|
৩) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
|
ক্রম |
কখন যোগযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
|
২ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নাম ও পদবী: জনাব কানিজ ফাতেমা উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, ময়মনসিংহ। ফোন: +৮৮০২৯৯৬৬৭১১৪৪ মোবাইলঃ +৮৮-০১৭৪৮-৩৯১৯২৫ ইমেইল: ddnsd61@gmail.com ওয়েব পোর্টাল: grs.gov.bd |
১৫ (পনের) কর্মদিবস |
|
২
|
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে
|
জনাব মোঃ নজরুল ইসলাম পরিচালক (যুগ্ম-সচিব), প্রশাসন ও জনসংযোগ জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, প্রধান কার্যালয়, ঢাকা। ফোন: +৮৮০২৪১০৫০৫০৮ ই-মেইলঃ director.a.nsd@gmail.com |
১৫(পনের) কর্মদিবস |
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS
Technical Assistance:
